دیدهبان نت با ارائه خدمات تلفن اینترنتی (VoIP)، راهکارهای ارتباطی مدرن و مقرونبهصرفه را برای کسبوکارها و سازمانها فراهم میکند. خدمات این بخش شامل طراحی، نصب و راهاندازی مراکز تلفن ویپ، راهاندازی خطوط تلفن اینترنتی، اتصال شعب و یکپارچهسازی سیستمهای ارتباطی است. این راهکارها ضمن کاهش هزینههای ارتباطی، کیفیت تماسها و مدیریت ارتباطات سازمانی را بهبود بخشیده و بستری پایدار و منعطف برای توسعه کسبوکارها فراهم میکنند.
دیدهبان نت علاوه بر ارائه خدمات راهاندازی، در زمینه نصب، پشتیبانی و مشاوره تخصصی مراکز تماس نیز در کنار سازمانها قرار دارد. این خدمات شامل پشتیبانی فنی مستمر، مانیتورینگ عملکرد سیستم، مدیریت و بهینهسازی ماژولهای ارتباطی و ارائه گزارشهای دقیق از وضعیت تماسها میباشد. همچنین امکان بهرهمندی از سرویسهایی مانند نظرسنجی تلفنی، ارسال پیامک، تحلیل دادههای ارتباطی و بهبود فرآیند پاسخگویی فراهم است. هدف ما افزایش بهرهوری، بهبود کیفیت خدمات مشتریان و ایجاد یک سیستم ارتباطی پایدار و هوشمند برای سازمانها است.
استفاده از تلفن اینترنتی (VoIP) مزایای متعددی برای کسبوکارها و سازمانها به همراه دارد که از مهمترین آنها میتوان به کاهش قابل توجه هزینههای ارتباطی و افزایش کیفیت تماسها اشاره کرد. این فناوری امکان مدیریت یکپارچه تماسها، انعطافپذیری بالا در توسعه زیرساخت ارتباطی و دسترسی آسان از هر مکان را فراهم میکند. همچنین با بهرهگیری از آن، سازمانها میتوانند ارتباطات داخلی و خارجی خود را سادهتر، سریعتر و هوشمندتر مدیریت کرده و بهرهوری مجموعه را به شکل چشمگیری افزایش دهند.
تلفن اینترنتی یا VoIP فناوریای است که تماسهای صوتی را از طریق اینترنت برقرار میکند. این سرویس هزینه تماسها را کاهش داده و امکانات پیشرفتهای مانند انتقال تماس، ضبط مکالمات و منشی گویا را فراهم میکند.
برای استفاده از این سرویس به اینترنت پایدار و یکی از تجهیزات زیر نیاز دارید: تلفن IP، گیتوی VoIP، نرمافزار تلفن (Softphone) روی موبایل یا کامپیوتر
در صورت قطع اینترنت، سرویس تلفن اینترنتی در دسترس نخواهد بود. با این حال میتوان تنظیمات انتقال تماس به شمارههای جایگزین را فعال کرد
کیفیت تماس به سرعت و پایداری اینترنت، کیفیت تجهیزات مورد استفاده و تنظیمات شبکه بستگی دارد
گزارش کامل تماسهای ورودی، خروجی و ناموفق از طریق پنل مدیریت سرویس قابل مشاهده است.
مرکز تماس امکاناتی مانند صف تماس، منشی گویا (IVR)، توزیع هوشمند تماس، گزارشگیری، ضبط مکالمات و مدیریت اپراتورها را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد.
بله، تمامی تماسها در صورت فعال بودن این قابلیت ضبط شده و از طریق پنل مدیریتی قابل دسترسی هستند.
منشی گویا سیستمی است که تماسگیرندگان را از طریق منوهای صوتی به بخش یا داخلی مورد نظر هدایت میکند.
بله، با نصب نرمافزارهای سازگار با VoIP روی تلفن همراه، میتوانید از هر مکانی به تماسهای سازمانی خود دسترسی داشته باشید
ابتدا اتصال اینترنت و تنظیمات دستگاه خود را بررسی کنید. در صورت ادامه مشکل، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا کارشناسان وضعیت سرویس را بررسی کنند
